传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
徐州荣泰冠豪商务酒店位于云龙区淮海食品城商贸2号楼,近徐州会展中心右侧。毗邻国际会展中心,淮海文博园、华厦传统文化学校,紧靠汽车南站,地理位置优越,交通便利。
会员8821:好评
位置可以,在食品城里,吃行方便。房间很宽敞,设备齐全。服务态度也不错,唯一不好的就是被罩有点黄。
会员7776:好评
没有电梯,没有洗澡水,早上起来用冷水洗脸。希望携程加强对酒店宾馆的监管。虽然通过投诉退款了。但对我来说意义不大,款退还公司但受罪的是我。
会员0994:好评
不错哦,环境好,下次再来